Хэрэглэгчийн аудит
Оршил:
Өнөөгийн дэлхийн бизнесийн нөхцөл байдалд хэрэглэгчийн аудит нь чанарын баталгаажуулалтын үйл явцын чухал хэсэг болсон. Энэ нь ханган нийлүүлэгчдээ шаардлагатай стандарт, дүрэм журмыг дагаж мөрдөж байгаа эсэхийг баталгаажуулах боломж юм. 2023 оны 8-р сарын 16-ны өдөр манай компанид аудит хийхээр үйлчлүүлэгчээ хүлээн авах завшаан тохиолоо.
Суурь:
Манай компани нь нарийн химийн бодисын судалгаа, боловсруулалт, үйлдвэрлэл, борлуулалтын чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг нарийн химийн үйлдвэр болгон төлөвшүүлэх зорилгоор дотоодын болон гадаадын эмийн судалгаа, хөгжүүлэлттэй холбоотой үйлдвэр, нэгжүүдтэй олон жилийн турш захиалгат синтезийн чиглэлээр хамтран ажиллаж ирсэн. эмийн зуучлалын бүтээгдэхүүн, түүхий эд. Чанар, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг эрхэмлэх бидний амлалт нь найдвартай ханган нийлүүлэгчийн нэр хүндийг хадгалахад тусалсан. Гэсэн хэдий ч хэрэглэгчийн аудит нь бидэнд чадвар, давуу талаа харуулах боломжийг олгосон.
Үйлдвэрийн аялал:
Хэрэглэгчийн аудитын баг нь чанарын баталгаажуулалтын мэргэжилтэн зэрэг гурван хүний бүрэлдэхүүнтэй байв. Анхны танилцуулга хийсний дараа бид үйлдвэртэй танилцаж эхлэв. Бид багийнханд үйлдвэрлэлийн процесс, чанарын хяналтын журам, туршилтын байгууламжийг үзүүлэв. Бүтээгдэхүүнийг шаардлагатай стандартад нийцүүлэхийн тулд ямар арга хэмжээ авах талаар бид тайлбарлав. Мөн бид тэдэнд үйлдвэртээ ажиглаж буй сургалт, аюулгүй байдал, байгаль орчны дадлыг харуулсан.
Аялал жуулчлалын үеэр чанарын хяналтын мэргэжилтэн биднээс бидний үйл явц, үйл ажиллагааны талаар олон асуулт асуув. Бид тэдний бүх асуудалд итгэлтэй, тодорхой хариулсан. Бид санамсаргүй түүвэрлэлт, үйл явцын хяналт, эцсийн туршилт зэрэг чанарын хяналтын журмаа тайлбарлахдаа баяртай байсан. Манай ISO гэрчилгээ, нарийн шалгалтын журам нь бүтээгдэхүүнийхээ чанарыг хэрхэн баталгаажуулдаг талаар тайлбарлав.
Хэрэглэгчийн санал хүсэлт:
Үйлдвэртэй танилцсаны дараа бид хэрэглэгчийн аудитын багаас санал хүсэлт тавьсан. Тэд манай үйлдвэрийн цэвэр цэмцгэр байдал, зохион байгуулалтад сэтгэл хангалуун байсан. Тэд манай шинэ ажилтнуудад зориулсан сургалтын журамд сэтгэл хангалуун байгаагаа илэрхийлэв. Тэд хог хаягдлын менежмент, эрчим хүч хэмнэх зэрэг байгаль орчныг хамгаалах санаачилгад маань баяртай байсан. Тэд бидэнд өндөр чанартай бүтээгдэхүүн нийлүүлэх чадварт итгэлтэй байгаагаа батлан хэлсэн.
Дүгнэлт:
Нийлүүлэгчийн хувьд хэрэглэгчийн аудитын айлчлал нь бидний чадвар, давуу талыг харуулах сайхан боломж юм. Аудитын үйл явцаар дамжуулан бид үйлчлүүлэгчийн санаа зовоосон асуудал, асуудлыг ойлгож, шийдвэрлэх боломжтой. Хамгийн гол нь энэхүү айлчлал нь харилцагчийн харилцаагаа бэхжүүлэх боломжийг бидэнд олгосон юм. Хэрэглэгчийн аудит нь нарийн төвөгтэй үйл явц байж болох ч урт хугацааны итгэлцэл, түншлэлийг бий болгоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
